Cela arrive : un dérangement dans le processus de suremballage. De brefs délais de réaction et une réponse professionnelle sont la clé pour prévenir l’arrêt des lignes de production. Avec nos mécaniciens, formés par nos soins, disponibles à tout moment, et forts d’une expérience de plusieurs années, nous vous garantissons un Mean Time To Repair (MTTR) le plus bref possible
Dans de nombreux cas, les dérangements peuvent être réglés par téléphone et/ou par modem. Parfois, il est nécessaire qu’un mécanicien se déplace sur site. Comme nos mécaniciens sont établis dans tout le pays et qu’ils connaissent toutes les surembaleuses et lignes d’emballage, nous vous garantissons un bref délai de réaction pour la résolution du dérangement.
Notre helpdesk clientèle est ouvert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 52 semaines par an pour garantir que vos processus se déroulent de manière optimale et pour résoudre immédiatement les éventuels dérangements. Avec le contrat de maintenance, l’entretien préventif est assuré ce qui vous permet de maîtriser les dépenses. De plus, si nécessaire, nous vous garantissons la visite d’un mécanicien sur site dans un délai convenu.
